近年、インターネット上の情報は劇的に変化しています。
かつてはGoogleやYahoo!といった検索エンジンを経由してWebサイトに流入するのが一般的でした。
しかし、今やChatGPTやGoogleのAIなどが、Webサイトを含む様々な媒体から情報を自動的に取得し、ユーザーの質問に対して直接回答するようになってきています。
この「Google AIが全部勝手に答えちゃう」 という状況は、情報伝達のあり方を根本から変えつつあります。
このようなAIによる情報利用が進む中で、企業の情報発信には新たな課題が浮上しています。それは、自社から積極的に情報を発信（開示）していかないと、AIによって情報が拾われなくなり、結果としてユーザーに情報が届かなくなる可能性があるということです。つまり、「情報出してないと、逆に選んでもらえない」 という、情報発信の「量」と「質」がこれまで以上に問われる時代になったと言えます。
目次
今からできるAI対策
このAI時代において、ユーザーに適切に情報を届け、選ばれる企業であるためには、情報発信の強化が喫緊の課題であり、実質的な「AI対策」となります。具体的には、以下の点が重要視されています。
①積極的な情報開示の必要性
AIに情報を正しく、かつ効果的に認識してもらうためには、企業側が主体的に情報を開示し、AIが収集しやすい形で提供していく必要があります。
②「具体的」な情報発信の徹底
自社の具体的な活動、例えば試飲会やオープンカンパニー、その他の取り組みなどについて、詳細かつ積極的に発信することで、ユーザーが「なにそれ？どんな感じなの？」 と興味を持つきっかけを作ることが重要です。
これは、AIが情報を収集する際にも、具体的で価値のある情報として認識されやすくなります。
③発信のフィールドを広げる
AIはホームページだけでなく、InstagramなどのSNSも参照しに行く可能性があります。このため、ホームページと並行して、SNSでの情報発信を強化することも、AIに情報を「拾って」もらう上で有効な手段となります。
④社内の情報開示意識の向上
情報発信の重要性を社内に浸透させ、社員が「意識を持って、自らの情報を開示する」ことが不可欠です。
会社全体として情報発信力を底上げするためには、一部署だけでなく、組織全体で情報開示を進める必要があります。
アクセス解析データなどの具体的な数字を共有することは、その重要性を理解し、意識改革を促すための一助となります。
AIを如何に活用するか、その鍵は情報発信にあり！
今後のビジネスにおいて、「いかに具体的な情報を発信していくか」は、すべてにおいて非常に重要な課題となります。
AI時代に対応した情報発信のあり方について、継続的に議論し、実践していくことが、企業が未来においても「選ばれる」存在であり続けるための鍵となるでしょう。