生成AI時代なのに、なぜ社内DXは進まない？経産省の最新レポートが示す「DX変革の壁」

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    • 更新日:2025年12月14日 / 投稿日:2025年12月14日

    「生成AIや便利なツールがこれだけ普及したのに、社内の業務は昔のまま……」
    「DXに取り組んでいるはずが、現場の負担が増えただけのような気がする」
    2025年現在、このような違和感を抱いている方は少なくありません。

    結論をお伝えします。
    最新の経済産業省の議論やレポート（DXレポート2.2等）において、
    日本企業で変革が進まない最大の要因は、
    システムの古さ以上に「変革への “慣れ” と “本気度” の不足」
    そして「投資の目的が “コスト削減” に偏りすぎていること」にあるとされています。

    2018年の「2025年の崖」の指摘から数年、なぜ状況は劇的に変わらなかったのか。最新の視点からその理由を紐解きます。

    理由1：「デジタル化」で満足し、「変革」に届いていない

    DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉は浸透しましたが、
    多くの企業がその手前の段階で足踏みしています。

    経産省の近年のレポートでは、DXを以下の3段階で捉えることの重要性が再確認されています。

    1. デジタイゼーション： アナログデータのデジタル化（例：紙をPDFへ）
    2. デジタライゼーション： プロセスのデジタル化（例：ハンコを電子契約へ）
    3. デジタルトランスフォーメーション（DX）： ビジネスモデルや顧客体験の変革

    日本の多くの中小企業は、1と2の「業務効率化」で止まってしまっています。

    「AIを導入して作業時間を減らした」のは素晴らしいことですが、
    それだけでは「産業革命」のような大きな変化は起きません。

    「浮いた時間を使って、新しいビジネスや価値をどう生み出すか」
    という第3段階のビジョンが不足していることが、停滞の大きな要因    です。

    理由2：IT投資が「守り」に偏りすぎている

    日米の企業のIT投資を比較した際、依然として解消されていない大きなギャップがあります。それは「何のためにITにお金を使うか」という目的の違いです。

    • 米国企業：
      「売上を増やす」「新しい顧客を獲得する」ための「攻めのIT投資」が多い。
    • 日本企業：
      「業務効率化」「コスト削減」「現行システムの維持」のための「守りのIT投資」が多い。

    IPA（情報処理推進機構）が発行する「DX白書」などの近年のデータを見ても、この傾向は続いています。

    コストを減らすことは大切ですが、それだけでは会社は縮小均衡に向かうだけで、劇的な成長（産業革命的な変化）は起きにくいのが現状です。

    理由3：経営と現場の「共通理解」の欠如

    最新の「DXレポート2.2（2022年公表）」などで特に強調されているのが、
    「企業文化」や「経営者のコミットメント」です。

    2018年当時は「古いシステム（レガシーシステム）」が諸悪の根源とされていましたが、現在は「システムを刷新しても、使いこなす組織のマインドが変わっていないこと」がより本質的な課題とされています。

    「AIを使えば勝手に良くなるだろう」とツール任せにするのではなく、経営陣が「データを使ってどういう会社にしたいか」を語り、現場もそれを理解して行動を変える。

    この「人と組織の変革」が追いついていないため、高機能なツールも宝の持ち腐れになってしまうのです。

    まとめ：ツール導入の「その先」を描けるか

    日本でDXが進まない理由は、技術力の問題ではなく、
    「効率化（守り）で満足してしまう姿勢」と
    「組織全体の意識変革の遅れ」にありました。

    生成AIなどの技術が当たり前になった2025-2026年の今こそ、
    問われているのは「どのツールを使うか」ではありません。

    「新しい技術を使って、お客様にどんな新しい体験を提供するか？」

    この問いに答えを出せた企業から、
    本当の意味での変革つまりDXが始まります。

    参考資料

    本記事は、経済産業省の最新のDX関連レポートおよび以下の情報を参考に作成しました。

    ※本記事は、上記参考資料および経済産業省が公表している「デジタルガバナンス・コード」等の最新トレンドを基に構成しました。