Google Places APIで口コミを自動取得する方法と絶対に知っておくべき注意点

2026年3月1日

店舗や施設の運営において、Googleマップ上の口コミ（レビュー）は顧客の声を把握するための重要なデータ源です。「口コミの内容や評価を自動で収集して分析したい」と考えたとき、真っ先に候補に挙がるのが Google Places API などの公式APIの活用です。

APIを活用すれば、口コミテキスト、星の評価、投稿言語、投稿日時などのデータをプログラムで自動的に取得することが可能になります。しかし、Googleの地図データ利用には非常に厳格な規約が存在し、知らずに利用すると規約違反になってしまうケースも少なくありません。

この記事では、Google Places APIなどを使って口コミデータを取得する技術的な仕組みと、開発前に必ず理解しておくべき「やってはいけないこと」について解説します。

Google Places APIで取得できる口コミデータ

Google Maps Platformが提供する Places API (New) の「Place Details」機能を使用すると、特定の場所に関する詳細な情報を取得できます。

具体的には、以下のような口コミ関連データへのアクセスが可能です。

これらのデータはJSON形式で返されるため、プログラムでの処理やアプリへの表示に適しています。

APIを利用する際、技術的に最も重要なのが FieldMask（フィールドマスク） の指定です。

Places API (New) では、リクエスト時に「どの情報が欲しいか」を明示的に指定する必要があります。
これを指定しないとエラーになったり、不要なデータまで取得して高額な料金が発生したりする可能性があります。

Google Maps Platformの課金体系は、取得するデータの種類（SKU）によって異なります。

口コミデータは高額なカテゴリに含まれるため、fields=id,displayName,reviews のように必要なフィールドだけを厳密に指定することで、API利用料の無駄を防ぐことができます。

もし、あなたが管理権限を持っている「自社の店舗」や「管理している施設」の口コミを取得したい場合は、Places APIではなく Google Business Profile API の利用を検討してください。

このAPIには以下のメリットがあります。

一般公開されている他店の情報を取得したい場合はPlaces API、自店を管理したい場合はBusiness Profile APIという使い分けが基本です。

「データを自動取得できる」ことと、「そのデータを自由に使える」ことは別問題です。

Google Maps Platformの利用規約には、データの取り扱いに関して厳しい制限があります。

特に以下の点には注意が必要です。

取得した口コミデータを自社のデータベースに永続的に保存（蓄積）することは、規約で原則として禁止されています（「キャッシュ」に関する特定の例外を除く）。

「一度取得してDBに保存し、あとで分析する」という一般的なシステム設計は、Googleマップのデータに関しては規約違反となる可能性が高いため、利用規約の「キャッシュ保存の制限」項目を熟読する必要があります。

近年増えているニーズですが、取得した口コミデータをAI（人工知能）や機械学習モデルのトレーニングに使用することは明確に禁止されています。
ChatGPTのようなLLMに読み込ませて学習データとして利用することはできません。

APIを使わずに、Web上のGoogleマップの画面からHTMLを解析してデータを取得する行為（スクレイピング）は厳禁です。

スクレイピングを行うと、法的な措置やIPアドレスのブロックなどのペナルティを受ける可能性があります。
必ず公式APIを使用してください。

Google Places APIなどを活用すれば、各店舗の口コミテキストや評価、投稿日時などを技術的に自動取得することは可能です。
FieldMaskを適切に設定することで、コストを抑えながら必要な情報を得ることができます。

しかし、取得したデータの「保存」や「AI学習への利用」には厳しい制限があります。
開発を行う際は、技術的な実装だけでなく、Google Maps Platformの利用規約を必ず確認し、コンプライアンスを遵守した設計を行うようにしましょう。

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